Unimed Sul Capixaba lança modelo inovador de cuidados para aprimorar atendimento aos clientes
Workshop apresenta o “Juntos”, o novo modelo de cuidados que se baseia numa central de navegação que facilita o acompanhamento de saúde com enfermeiros qualificados, garantindo um cuidado mais próximo e personalizado para pacientes, auxiliando todos os médicos cooperados.
A Unimed Sul Capixaba lança um novo modelo de cuidados “Juntos”, que visa aprimorar a experiência dos clientes por meio de uma central de navegação formada por enfermeiros qualificados. O objetivo é oferecer um acompanhamento mais próximo, facilitando o acesso ao cuidado de saúde, especialmente para idosos e pessoas com necessidades de saúde contínuas.
Segundo o gerente de Atenção Integral à Saúde da cooperativa, Eduardo Tonole Dalfior, o projeto “Juntos” foi desenvolvido para proporcionar um suporte mais próximo e eficiente aos pacientes que precisam de assistência regular. “A central de navegação servirá como apoio aos médicos da Unimed Sul Capixaba, ajudando a acompanhar e monitorar o dia a dia dos pacientes, tirar dúvidas, orientar sobre o uso de medicamentos e dispositivos, garantindo um cuidado mais eficaz e personalizado”, destaca Eduardo.
O modelo Juntos prevê um contato inicial com o paciente, onde será feita uma avaliação para identificar necessidades e definir a frequência de acompanhamento, que pode variar conforme a necessidade de cada um. Os clientes também têm acesso direto à central de navegação por telefone ou WhatsApp, podendo solicitar orientações de saúde a qualquer momento.
O diretor-presidente da cooperativa, Fernando Lemgruber, ressalta a importância de inovar no acompanhamento dos pacientes para um cuidado mais próximo e eficiente. “Com o lançamento do “Juntos”, a Unimed Sul Capixaba dá um importante passo em direção a um modelo de atendimento mais humano e acessível, reforçando seu compromisso com a saúde e bem-estar dos clientes”, destacou.
