O Canal Saúde, serviço virtual da Secretaria da Justiça (Sejus) destinado ao acompanhamento das demandas de saúde da população privada de liberdade, passou por uma reformulação que torna a ferramenta mais moderna, segura e eficiente. As melhorias também fortalecem a gestão dos atendimentos realizados no sistema prisional capixaba.
Disponível no portal da Sejus, a plataforma permite o registro de solicitações relacionadas à saúde.
Entre as mudanças implementadas está a atualização do formulário eletrônico, que agora pode ser preenchido apenas por familiares com cadastro ativo no Centro de Cadastramento de Visitantes (Cecavi) ou por advogados regularmente vinculados à pessoa presa. A medida amplia a segurança das informações e garante maior rastreabilidade das solicitações.
Outra novidade é que, após o registro do pedido, o usuário recebe automaticamente uma mensagem via WhatsApp confirmando a abertura do chamado e informando sobre o andamento da demanda. Além disso, cada solicitação tem prazo específico para resposta, não sendo possível abrir um novo chamado para o mesmo assunto enquanto o atendimento estiver em andamento.
A gerente de Saúde Prisional da Sejus, Janaina Arenas Cavadas de Sousa Mendes, destaca que as mudanças contribuem para a qualificação dos processos de trabalho e para a melhoria do atendimento prestado. “O Canal Saúde passou por ajustes para modernizar o atendimento à comunidade prisional e, ao mesmo tempo, assegurar que as demandas sejam tratadas de forma mais dinâmica, organizada e segura. Além disso, também será possível uma melhor qualificação dos dados utilizados na gestão dos serviços de saúde”, explica.
Esse avanço foi possível graças ao trabalho conjunto entre a Gerência de Saúde Prisional e a Gerência de Tecnologia, Informação e Comunicação (GTIC), que contribuiu de forma decisiva para o aprimoramento da plataforma, incorporando novas funcionalidades, ampliando a segurança das informações e tornando o atendimento mais ágil e transparente para os usuários.
“O resultado é uma ferramenta mais moderna, que fortalece tanto a gestão dos serviços quanto o acesso da população às informações sobre saúde no sistema prisional”, ressaltou o gerente de Tecnologia da Informação e Comunicação da Sejus, Rodolfo Nascimento.
O Canal Saúde pode ser acessado pelo portal da Secretaria da Justiça (www.sejus.es.gov.br) ou diretamente pelo endereço: sistemas.sejus.es.gov.br/agendamentos/
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