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Uma das épocas de maior movimento nos comércios, sejam físicos ou online, é o Dia das Mães. Em 2026, a data será celebrada em 10 de maio e os filhos já estão se organizando para demonstrar todo o seu amor através de presentes a mulher que lhes deu a vida.
E para que este momento de ternura não se torne uma grande dor de cabeça, o Procon de Cachoeiro alerta aos consumidores que a atenção na hora de ir às compras deve ser redobrada.
De acordo com o coordenador executivo em exercício do Órgão de Defesa do Consumidor em Cachoeiro, Rodrigo Sabino, a dica mais importante é ter uma ideia do que se pretende comprar e estabelecer um teto de gastos ao sair de casa.“Fazendo isso, o consumidor facilita a comparação de preços, qualidade e praticidade do produto. Desta forma, evita-se gastos desnecessários e/ou compras por impulso, o que pode comprometer o orçamento doméstico”, ressalta o coordenador.
Rodrigo ressalta também que é fundamental exigir e guardar a nota fiscal para se amparar, em caso de algum problema envolvendo a relação de consumo, como no caso de trocas. “É importante saber que os estabelecimentos não são obrigados a realizar trocas, mas caso haja a possibilidade, é fundamental ter o registro da informação na nota, por escrito”, alerta.
Confira outras dicas
Cestas de café da manhã: Informe-se, previamente, sobre o número de itens da cesta, tipo de produtos, marcas e se estão incluídos artigos como jornais, revistas, acessórios, enfeites e flores. Depois de tudo definido, faça constar por escrito tudo o que foi combinado: data e horário de entrega, mensagem, tipo de cesta, valor e condições de pagamento. Além disso, solicite confirmação da entrega e exija a nota fiscal ou recibo do serviço.
Flores: O comerciante deve expor, em local visível, uma tabela de preços completa. Os arranjos especiais devem ser negociados previamente.
Roupas: Troca de produtos por motivo de cor, tamanho ou gosto é uma cordialidade do estabelecimento. Muitas lojas permitem a troca das peças que não tenham defeito. No entanto, essa possibilidade deve ser exigida por escrito em etiqueta ou nota fiscal, no ato da compra.
Alimentos: Fique atento às informações da embalagem. Devem conter instruções de uso, características, registro no órgão competente, prazo de validade, composição, volume/quantidade, condições de armazenamento e identificação sobre o fabricante/importador, em língua portuguesa.
Eletroeletrônicos e Eletrodomésticos: Teste o produto; avalie se os recursos suprirão as necessidades de sua mãe, ou se serão supérfluos. Veja se o manual de instruções está em língua portuguesa, e peça sempre que o manual de garantia seja preenchido.
Celulares: Adquira em lojas autorizadas. O produto tem de estar lacrado e, dentro da embalagem original, deve haver a relação da rede autorizada para assistência técnica, manual de instrução e termo de garantia contratual. Em relação aos serviços, avalie as necessidades da mãe, se o melhor é plano pré ou pós-pago e reflita sobre a fidelização.
Fique atento!
As lojas não são obrigadas a fazerem trocas. Portanto, realize sua escolha com bastante cuidado e critério. Todos os produtos devem ter preço devidamente exposto. As lojas são obrigadas a informar as formas de pagamento. Pode haver diferenciação de pagamento entre dinheiro, cheque e cartão, desde que informados.
Cuidado com as publicidades. Se prometeu, tem que cumprir. Então fique atento as promoções para não ser enganado.
Nas compras on-line, o ideal é realizar suas compras em sites confiáveis. Portanto, busque informações sobre o estabelecimento, verificando se há reclamações no cadastro do Procon do Estado ou Município e todas as informações sobre a loja (endereço, telefone, e-mail e politicas de devolução e entregas).
Não forneça informações pessoais desnecessárias para realização da compra e guarde todos os dados da compra em local seguro e de fácil acesso. E sempre exija a nota fiscal.
Conte sempre com o Procon!
O órgão de defesa do consumidor está sempre à disposição para auxiliar nas demandas dos consumidores. Atende de segunda a sexta, de 8h às 16h, na Rua Bernardo Horta, 204, Guandu. Quem preferir, pode agendar seu atendimento previamente através do site: https://agendamento.cachoeiro.es.gov.br/. Mais informações no telefone (28) 3199-1710.
