Quando o diálogo resolve: Vitória oferece mediação gratuita para conflitos familiares
Leonardo Silveira
Separação, guarda dos filhos, pensão, visitas. Situações que, além de dolorosas, costumam deixar as famílias sem saber por onde começar. Para quem mora na capital, existe um caminho menos burocrático, menos desgastante e completamente gratuito: a mediação de conflitos familiares, oferecida pela Prefeitura de Vitória, na Casa do Cidadão.
O serviço, desenvolvido pela Secretaria Municipal de Cidadania, Direitos Humanos e Trabalho (Semcid), funciona como um espaço de escuta e diálogo conduzido por mediadoras capacitadas. Mais do que orientar juridicamente, a proposta é que as próprias famílias sejam protagonistas na construção dos acordos, encontrando, juntas, soluções que preservem os vínculos e atendam às necessidades de todos os envolvidos.
São atendidas demandas relacionadas a divórcio, dissolução de união estável, conversão de separação em divórcio, guarda de filhos, pensão alimentícia e regulamentação de visitas, tanto entre pais e filhos quanto entre avós e netos.
Quando o consenso não é possível
Nem sempre o diálogo leva a um acordo, e o serviço considera isso. Quando uma das partes opta pela via judicial, a equipe da Semcid também oferece orientação e encaminhamento para a propositura de ação litigiosa, garantindo que nenhum cidadão fique sem acesso aos instrumentos de defesa de seus direitos.
“Acreditamos que o acesso à justiça começa pelo acesso à informação, ao acolhimento e à orientação adequada. Muitas famílias convivem com conflitos que poderiam ser resolvidos de forma mais simples e humanizada, mas não sabem a quem recorrer”, afirma a gerente de Políticas de Cidadania e Direitos Humanos, Renata Segóvia. “Nosso compromisso é ampliar o acesso à justiça e fortalecer a cidadania da população de Vitória”, reforça.
Para o secretário municipal de Cidadania, Direitos Humanos e Trabalho, Luciano Forrechi, mediar um conflito familiar é, antes de tudo, um ato de cuidado. “Quando uma família chega à Casa do Cidadão, ela não está apenas buscando uma solução jurídica, ela está buscando ser ouvida e respeitada em um momento muito difícil. É isso que nosso serviço oferece: um espaço humano, acolhedor e gratuito, onde as pessoas podem encontrar caminhos para seguir em frente com mais dignidade”, destaca.
Acordos que viram realidade
Os acordos construídos nas sessões de mediação podem ser homologados judicialmente durante o Mutirão da Justiça Comunitária, realizado em parceria com o Tribunal de Justiça do Espírito Santo. Na última edição, cerca de 40 decisões foram efetivadas.
A próxima edição do Mutirão da Justiça Comunitária está prevista para o dia 22 de agosto de 2026, das 8h às 12h, garantindo mais agilidade e segurança jurídica para as famílias atendidas.
Como acessar o serviço
Se você está passando por uma situação relacionada a divórcio, guarda, pensão alimentícia ou convivência familiar e não sabe como proceder, procure a equipe da Semcid na Casa do Cidadão. Para o atendimento, é preciso ser morador de Vitória e ter renda de até três salários-mínimos.
A Secretaria Municipal de Cidadania, Direitos Humanos e Trabalho (Semcid) funciona na Avenida Maruípe, nº 2544, em Itararé.
Mais informações pelos telefones (27) 3382-5476 e (27) 3382-5361.
