Foto: Márcia Leal/PMCI
A Controladoria-Geral de Cachoeiro de Itapemirim, por meio da Ouvidoria-Geral, realizará no próximo dia 17 de junho (quarta-feira) o encontro de integração “Fortalecimento da Rede de Ouvidorias para a Melhoria Contínua”. A atividade acontecerá no auditório da Procuradoria-Geral do Município, localizado no Centro Administrativo Hélio Carlos Manhães, e será destinada aos servidores que atuam na área de Ouvidoria da administração municipal.
O encontro reunirá profissionais da Ouvidoria-Geral e representantes das redes setoriais das secretarias municipais, incluindo Saúde, Educação e Guarda Civil Municipal, promovendo a troca de experiências, o alinhamento de procedimentos e o fortalecimento da atuação integrada entre os setores.
A iniciativa tem como objetivo ampliar a eficiência dos serviços prestados à população, fortalecendo a rede de ouvidorias e estreitando a parceria entre os diversos órgãos municipais. A programação contempla a capacitação de novos ouvidores, além da apresentação de estratégias voltadas à prevenção de demandas recorrentes e ao aprimoramento dos processos de atendimento.
De acordo com a Controladoria-Geral, o fortalecimento da rede de Ouvidorias contribui diretamente para a melhoria contínua do acolhimento, da análise e da resolução das manifestações dos cidadãos, promovendo uma gestão cada vez mais transparente, participativa e comprometida com a qualidade dos serviços públicos.
A ação integra o conjunto de iniciativas desenvolvidas pelo município para qualificar os canais de comunicação com a população, fortalecendo a escuta ativa e a construção de soluções cada vez mais eficazes para as demandas da sociedade.
